4天行程10个购物点 揭开“旅游尾单”的那些低价陷阱

2019-10-26      来源:蕲春房地产   浏览次数:96

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原创标题:10个购物点4天之旅,揭开“旅游最终清单”的低价陷阱

“客户暂时取消更换,仅2人,新马泰9晚10天只需要3599元/人”,“客户暂时取消紧急特别优惠,巴厘岛2799元/人5晚7天”,“国航直航,只剩下4人,日本1299元/人5晚6天”...在微信群的“特别旅游尾单分享群”中看到低价的出境旅游,很多人都被感动了。

“超低价格”和“特价”真的存在吗?以如此低的价格出国旅行是馅饼还是陷阱?在朋友圈预订有什么风险?

出境机场数据地图新编辑张阎正照片

“特价尾单”还是“低价购物游”?

北京的张先生告诉来自中国、新加坡和经纬的记者,10月中旬,他利用假期和家人去了韩国济州岛。在咨询了线下旅行社后,张先生发现行程表中没有“出发”旅行团,所以他参加了一个4天3夜、1599元/人的济州岛旅游套餐微信群。

张先生表示,微信增加“特别服务”后,旅游行程中有三个购物中心,分别是“高丽人参展厅”、“干宝专卖店”和“韩国化妆品中心”。

“我真的不是为了利用便宜的价格才报名参加这个团体的。这主要是因为我的假期时间有限,我没有一个合适的纯粹的游戏小组。总的来说,我选择了这个组。那时,我正在考虑三个购物点,所以我出去看看街景。”张说。但后来的经验证明,张先生的想法太简单了。据他介绍,为期4天的旅行和隐性促销包括10个购物点。产品包括十多种马骨粉、柑橘维生素、海藻、化妆品、人参等。

说起这次旅行经历,张先生对自己宝贵的假期时间浪费在商店听购物促销表示遗憾。“当地导游要求我们在商店呆一个半小时。销售人员和导游甚至“一个接一个”地向游客推销商品,不允许游客拍照。”张说。

张先生还提到,40多人的“大旅游”属于一个团体,其他游客只需几百元就可以参加。

海外旅游购物点地图受访者

新华社记者在一个名为“购买旅行结束”的微信群中看到,一名客服人员发布了一个宣传单页面,上面写着“客户暂时取消更换,只需2人,新马泰9晚10天仅需3599元/人”。随后,中国新经纬记者表示,有六个人想一起参加新马泰之旅。客服说“是”,并将其发送到旅行路线。

在行程中,中国新经纬记者注意到,此次为期10天的新马提之旅,不包括机场两天,包括“珠宝展示中心”、“乳胶中心”、“巧克力中心”、“土产中心”等11个标志性购物点。其中,新加坡、马来西亚和泰国有珠宝之旅,珠宝之旅总共270分钟,乳胶中心150分钟。

“旅游最终名单”真的存在吗?

旅行票真的存在吗?一位旅游业内幕人士告诉中信经纬记者,所谓的“旅游结束名单”(end-of tour list)一般分为三种情况,旅游团在形成之前还没有卖出去。注册游客暂时退出旅游的地点;旅游批发商已经预订了房间,但还没有卖出去,即将到期。也就是说,一个低价且可负担的“尾单”实际上可能存在。

经纬在“特别旅游尾单”宣传单页上拍摄的新照片

王媛(化名)是北京一所大学的研究生,她告诉来自中国和新西兰经纬的记者,去年暑假她在越南参加了为期6天5夜的巡游。根据不同床的价格,价格从3000元到6000元不等。然而,她买的“尾单”只花了700元,不需要强制购物。这与其他游客的饮食和娱乐项目是一样的。”王媛说。

然而,王媛后来了解到,她购买的“尾单”是一家大型公司,该公司承包这艘游轮进行一项规模超过2000人的集体建设活动。剩下的几张床可以卖给外面的世界,这相当于“收拾残局”。因此,她并不总是有这么好的运气。

经济社会网络电子商务研究中心法律权益部助理分析师孟慧欣(Meng Huixin)表示,“旅游尾单”实际上是一种不利于行业发展的商业模式。一般来说,“尾单”可能只是旅行社吸引游客的噱头,同时销售完全正常的产品。另一种可能性是旅行社认为这些产品很难以正常价格销售,所以他们提前降价来吸引消费者。然而,这种具有“订单结束”宣传的旅游团很可能是一个低价购物团体。消费者在购买前必须三思而行。

“旅行最终名单”还需要防范哪些其他凹坑?

目前,朋友圈中“旅游末位名单”的销售正在蓬勃发展,许多消费者报告说很难区分真假。那么,在朋友圈预订“成交单”有什么风险呢?如何在侵权情况下保护权利?

文化旅游部10月初发布的《在线旅游业务服务管理暂行规定》明确规定,在线旅游经营者不得为以不合理低价组织的旅游活动提供交易机会。《暂行规定》也适用于在微信上“招揽顾客”的旅行社孟慧欣告诉中国新经纬客户。

北京卫恒律师事务所律师张宇豪告诉中信经纬的客户,以“特价旅游尾单”为幌子的“低价购物集团”涉嫌虚假宣传。张宇豪解释说,根据中国《旅游法》的规定,旅行社不得在招徕游客时进行虚假宣传误导游客,也不得通过安排购物或单独支付旅游项目来引诱游客获取回扣等非法利益。

根据《关于打击旅游活动中“欺骗和强迫购物”的意见》,旅行社未经消费者书面同意安排购物被视为强迫购物。“从法律角度来看,如果购物时间被写入合同或者有证据证明旅行者的书面同意,可能很难被认定为强制交易,但确实存在限制旅行者自由的侵权行为,这是极其不合理的。消费者仍然可以向旅游监管机构投诉并捍卫自己的权利。”张宇豪说。

张宇豪建议消费者在与旅行社签订合同前仔细阅读行程表,并再次确认合同中是否包含允许旅行社在签订合同前安排购物的条款。如果发生强迫购物,消费者应该在保证自身安全的前提下留下购物凭证,要求旅行社在旅行结束后按照法律法规退货。

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